无论市场如何变化,长安马自达一直坚持“特色名牌”战略,收获颇丰。在新的竞争环境下,长安马自达应通过产品、研发、粉丝营销等继续提高在中国市场的影响力。2019年在上海国际汽车展现场,长安马自达汽车有限公司市场销售副总裁兼销售分公司总经理和天商在接受网上汽车市场采访时表示,长安马自达继续实践“粉丝营销”,并不断升级。此次车展上展示的SKYACTIV-X的新引擎将应用于长安马自达的新产品。

新技术将落地中国

马自达是一家重视技术的品牌,在此次上海车展上推出了最新的SKYACTIV-X发动机,川上介绍说,长安马自达(Changan Mazida)以后的新产品也将搭载该发动机。此前,养父母长安汽车(000625)和马自达汽车股份公司都非常重视长安马自达。

SKYACTIV-X发动机在应用柴油机点火方式的前提下,交叉使用汽油燃料的发动机,融合了汽油发动机和柴油发动机的双向优点。新发动机可以带来更优越的驾驶性能、出色的燃料经济性和新的驾驶体验。根据长安马自达目前的产品计划,新一代马自达3有望搭载该引擎,并将于今年或明年年初在国内上市。

对于搭载新发动机的产品,川商表示,通过引进新产品,进一步升华了长安马自达的技术。同时,长安马自达产品更充分地体现了共赢的快乐优势。长安马自达的理念或愿景是,想通过开车获得快乐,对用户露出幸福的微笑,让用户的人生或生活更加丰富多彩。

“粉丝营销”再次升级

近年来,长安马自达在营销方面一直有独特的方式,官方对外说法被称为“粉丝营销”。但是长安马自达拥抱用户而不是营销,提出了“用户”的理念。长安马自达希望与用户更接近,将选择长安马自达产品的人联系在一起。

在瞬息万变的市场上,长安马自达也在寻找与用户更紧密的联系方式。据川商透露,长安马自达粉丝俱乐部自2016年4月17日成立以来,建立了对顾客的粉丝管理和积分制度。希望长安马自达在服务上,不急于眼前利益,有条不紊地做事。从2016年的“Live it”到2018年的“生活”,2019年升级为“只有爱情”。这不仅体现在对客户的承诺上,还体现在品牌、社会、客户、经销商的意义上。

“到目前为止,长安马自达粉丝会员超过40万人,在全国建立了214个以上的会员俱乐部分部。”川商与我们分享了长安马自达营销的最新进展。在营销方式上,长安马自达也是以其他群体为对象的个性化体验活动。长安马自达近年来一直在体验“人马体”试运行,路线结合了长安马自达各种车型的特点,让消费者体验到愉快的感受。

例如,CX-8,该车是针对年轻二孩家庭的车型,用户群正在慢慢走向成熟社会的中坚力量,长安马自达因此举办了“新国风文化体验机”活动,在林地设立活动场所,是桃花国内首屈一指的地方。这样可以让用户理解CX-8是适合全家出行的产品。CX-5以新的中产阶级家庭为对象,更加关注城市生活,长安马自达结合目前流行的品牌,进行有趣的跨境活动,拉近与用户的距离。(威廉莎士比亚、温斯顿、中产阶级、中产阶级、中产阶级、中产阶级、中产阶级)。

在售后服务层面,长安马自达也不遗余力地为用户提供更好的体验。川商表示长安马自达售后服务领域的费用是100%透明的。其次,在车辆维修方面,承诺一次恢复率达到98%以上。最后,基本维护项目在45分钟内完成,最大限度地节省用户时间。从2017年开始,长安马自达从全国选拔了17名以上的优秀售后服务专家“马博士”,作为技术支持专家,为用户解决了车辆使用中的疑难杂症。

(责任编辑:HN666)

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