据媒体报道,4月16日晚,西安梅赛德斯-奔驰维权女业主及西安星汽车有限公司达成变更补偿等协议。和解协议的主要内容是:1、更换同一辆奔驰新车,仍然以贷款购买。2.该车主将退还以前支付的1万多韩元“金融服务费”全部金额。3.梅赛德斯-奔驰方面邀请梅赛德斯-奔驰访问德国的工厂和装配线等,了解相关程序。4、向该车主赠送10年“一对一”VIP服务。5.为女车主补充生日(农历),费用由对方全额支付。这件事可能要暂时告一段落,视和解的达成而定。新华社微信公众号还揭露了一个事例。今年3月15日,刘某从北京贝瑞星汽车销售有限公司购买了一辆装有1.5T发动机的混动型奔驰C260L。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)3月21日,在高速公路上行驶的新车上突然亮起了“油充电器”警示灯,刘某立即停车拨打了应急救援电话。从此,这位专职律师开辟了近一个月的权益之路,到目前为止没有任何成果。据刘先生透露,当时有问题的梅赛德斯奔驰被带到河北省沧州市奔驰4S修理店。专家检查后通知刘先生,车的发动机核心部件有问题,制造商必须拆下发动机才能进一步处理。刚买了7天的车即将拆卸,这个解决方案刘先生当然不能接受。他随后联系了销售人员北京百德里斯塔,售货员明确表示不能解决这个问题。刘先生联系4S卖场或奔驰生产商,解决了这个问题,并拒绝了提供预备车的要求。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),“我只负责汽车销售,不能控制其他东西,可以帮助联系,但没有义务解决。”刘先生不得不去位于北京亦庄的生产企业北京奔驰汽车有限公司,但还是得到了“踢脚工”,职员们给出的说明是,北京奔驰负责销售和生产的公司不同。新车出问题要找卖家解决。作为制造商,只能根据销售商和用户协商的结果进行相应的合作。西安奔驰事件成为公众关注的焦点后,北京4S店主动将车送回北京进行复检,得出了和之前一样的测试结论。双方仍然协商未决。刘先生说,要不是西安奔驰事件生效,他的车可能就躺在沧州的修理店。4S店和制造商互相踢皮球是没有结果的。刘先生只能联系12315。北京市海淀区市场监督管理局表示,他们不能解决这个问题,建议起诉。“作为律师,我很难过,因为我没有成功地保护权利。”刘先生认为这和奔驰“店铺流氓”有很大关系。“除了正式起诉外,这个月所有合理合法的方法都试过了,我也不能去引擎盖上哭吧?”刘某还发现自己获得了金融服务费,但该费用开了发票,他希望4S店能退还金融服务费。自1994年梅赛德斯-奔驰进军中国以来,销售年年破纪录,保持领先地位。但是在过去的几年里,梅赛德斯-奔驰的问题不少。梅赛德斯-奔驰卖场严重骚扰客人,车主抱怨没门,刘先生的处境很典型。此前曝光的维权案中,有些车主砸车,有些人用乌拉本茨表达了自己的愤怒。希望此次事件能够推动整个行业的实质性变化,而不是通过“哭”、“媒体舆论监督”获得事件和解。正如西安女车主事后接受媒体采访时所说:“我希望别人不要把我当成英雄。我只是做了可以说是“销魂”的事情。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure(美国电视),女性)如果你通过这件事发现问题,推动问题的解决,我认为这是进步。真的很好。”中国法学会小法研究会副秘书长陈音强建议,保护消费者权益不能停留在立法和提示教育水平上,要不断增加执法和处罚力度,切实提高违法成本,对非法商家形成强大的威慑力量,使消费者的合法权益不再受到损害。(威廉莎士比亚、温斯顿、法理学、法理学、法理学、法理学、法理学)“消费者应该积极保护自己的权益,在销售终端强制汽车销售行业规范化。”(责任编辑:徐立梅HT001)

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